• Ota yhteyttä ikäihmisten neuvontaan ja ohjaukseen, jos sinua askarruttaa jokin omaan tai läheisen ihmisen ikääntymiseen, arkeen tai toimintakykyyn liittyvässä asiassa.
• Puhelinpalvelussa voit keskustella asiasta ammattilaisen kanssa ja saada neuvontaa tilanteen ratkaisemiseksi tai ohjeita kotona asumista tukevien ja helpottavien palveluiden löytämiseksi sekä käynnistämiseksi.
• Voit halutessasi jättää takaisinsoiton, jolloin soitamme sinulle takaisin mahdollisimman pian tai viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. 
• Palvelu on maksuton.
• Olemme koonneet usein kysyttyjä kysymyksiä ja ammattilaisten laatimia vastauksia omalle sivulle. Vastaus mieltäsi askarruttavaan asiaan voi löytyä sieltä! Pääset sivulle tästä linkistä.

Puhelinpalvelu

p. 019 226 0403

Arkisin ma-to 8-15 ja perjantaisin sekä arkipyhien aattoina 8-13

Aikuisten mielenterveys- ja päihdepalvelujen hoidontarpeen arviointi p. 019 226 0404

Arkisin ma-to 8-15 ja perjantaisin sekä arkipyhien aattoina 8-13

Jos olet hakemassa apua mielenterveyteen, päihteidenkäytöstä aiheutuviin ongelmiin tai kaipaisit tukea jaksamiseesi, käythän ensin täyttämässä Terapianavigaattorin osoitteessa https://terapianavigaattori.kuurahealth.com/

• Terapianavigaattorin täyttäminen on vapaaehtoista, mutta suosittelemme sitä lämpimästi sillä se sujuvoittaa hoidon tarpeen arviointia ja nopeuttaa oikeaan hoitoon tai palveluun pääsyä.
• Täytettyäsi Terapianavigaattorin, saat lopussa henkilökohtaisen koodin, jolla ammattilainen voi avata tuloksesi kuukauden ajan. Ota koodi varmaan talteen ja anna se pyydettäessä ammattilaiselle. 
• Älä kirjaa navigaattoriin henkilötietojasi kuten nimeä tai henkilötunnusta!
• Täytettyäsi terapianavigaattorin soita mielenterveys- ja päihdepalveluiden asiakasohjaukseen p. 019 226 0404
• Mikäli olet jo jättänyt soittopyynnön numeroon, sinun ei tarvitse soittaa uudestaan vaan olemme yhteydessä sinuun.

 Sähköinen asiointi

Yhteydenotto sosiaalihuoltoon tuen tarpeen arvioimiseksi 

• Asukkaalle, kun olet huolissasi omasta elämäntilanteestasi tai arjessa pärjäämisestä
• Yhteydenotto tehdään itsestä ja omasta tilanteesta vahvasti tunnistautuneena pankkitunnuksin, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla
• Ammattilaiselle, jos haluat ottaa yhteyttä asiakkaasi kanssa sosiaalihuoltoon ja asiakas voi itse tunnistautua sähköiseen asiointiin
• Tästä linkistä pääset tekemään yhteydenoton

Huom!

• Tällä yhteydenotolla ei voi hakea täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea. Perustoimeentulotuki haetan Kelasta. Lisätietoja tukea toimeentuloon ja taloudenhallintaan -sivulta.
• Sähköinen täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakemus
• Huom! Hyvinkääläiset hakevat tämän linkin kautta täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea

Ilmoitus sosiaalihuoltoon tuen tarpeen arvioimiseksi 

• Asukkaalle, kun olet huolissasi läheisestäsi tai muun ihmisen elämäntilanteesta ja haluat, että hänen tuen tarpeita arvioidaan sosiaalihuollossa
• Ammattilaiselle, kun asiakas ei voi itse ottaa yhteyttä sosiaalihuoltoon omasta tilanteestaan
• Tehdään toisesta henkilöstä ilman tunnistautumista​
• Voidaan tehdä tarvittaessa nimettömänä
• Voidaan tehdä toisen henkilön suostumuksella tai ilman suostumusta (lomakkeella kysytään erikseen suostumuksesta)
• Tästä linkistä pääset tekemään ilmoituksen sosiaalihuoltoon

Kaikki sähköiset yhteydenotot ja ilmoitukset sosiaalihuoltoon käsitellään viimeistään seitsemän arkipäivän kuluessa. Kiireellisissä tilanteissa ole yhteydessä puhelimitse sosiaalipäivystykseen p. 019 226 0400. Aukioloajat arkisin ma−to 8−15 ja perjantai sekä arkipyhien aatot 8−13. Aukioloaikojen ulkopuolella Keski-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystys puh. 019 711 0721

Yhteydenotto aikuisten mielenterveys- ja päihdepalveluihin (riippuvuudet tai kriisit) tai muihin terveyspalveluihin

• Nettipalvelun kautta tästä linkistä

Sähköposti

Yleisissä asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostilla käyttäen Keusoten turvapostipalvelua: https://turvaposti.keusote.fi/ 

Ohje turvapostin käyttöön

1. Klikkaa linkistä https://turvaposti.keusote.fi/ 
2. Kirjoita oma sähköpostiosoitteesi ja ruudulla näkyvä tunniste
3. Kirjoita vastaanottaja-kohtaan neuvonta.ikaihmiset@keusote.fi
4. Lisää aihe ja viestisi
5. Lähetä 

Ethän välitä arkaluonteista tietoa tai henkilötietoja sähköpostitse!

Huoli-ilmoitus

Puolesta-asiointi terveyspalveluissa

Terveyspalveluissa on mahdollisuus tehdä puolesta-asiointisopimus:

• Puolesta-asiointisopimus (pdf)

Odotusajat ikääntyneiden sosiaalipalveluihin

Iäkkäällä henkilöllä on oikeus saada hänelle myönnetty sosiaalipalvelu viimeistään kolmessa kuukaudessa siitä, kun tarve palvelulle on todettu ja palvelusta on tehty myönteinen päätös. Iäkkään henkilön palvelutarpeen arviointi on käynnistettävä viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotosta.

Kunnan on julkaistava ainakin puolivuosittain tiedot siitä, missä ajassa iäkäs henkilö voi saada hakemansa sosiaalipalvelut.

• Keski-Uudenmaan sote -kuntayhtymän odotusajat ikääntyneiden sosiaalipalveluihin näet tältä sivulta.

Asioi terveyteen ja sairauteen liittyvissä asioissa

• Vastaanottojen nettipalvelu
• Hammashoidon nettipalvelu
• Yhteydenotto lääkäri- ja hoitajavastaanotoille
• Yhteydenotto hammashoitoon
• Kiireellinen hoito

Henkeä ja terveyttä uhkaavissa hätätilanteissa SOITA 112
(esim. kova rintakipu, hengenahdistus, kouristelu, tajuttomuus, halvausoireet, väkivalta, muu hätätilanne)

Akuutin traumaattisen kriisin kohdatessa voi ottaa yhteyttä sosiaali- ja kriisipäivystykseen, puh. 019 711 0721, autamme 24/7/365. Akuutilla traumaattisella kriisillä tarkoitetaan äkillistä, yllättävää tapahtumaa johon ei ole voinut varautua. Tällaisia ovat esim. läheisen kuolema, läheisen itsemurhayritys, onnettomuudet, tulipalot.

Katso YouTube-video: Keusoten asiakasohjaus ikäihmisen arjen tukena.