Palveluseteli on vaihtoehtoinen tapa järjestää kuntayhtymän sosiaali- ja terveyspalveluja. Ikäihmisten palveluissa palveluseteli on käytössä muun muassa kotihoidon, omaishoidon vapaiden ja kotona asumisen tukipalvelujen järjestämisessä.
Palvelusetelin avulla ikäihminen voi hankkia kuntayhtymän määrittelemiä palveluja palvelusetelitoimintaan hyväksytyiltä yksityisiltä palveluntuottajilta hoito- ja palvelusuunnitelman mukaisesti. Palvelusetelin saatavuudessa on vielä kuntakohtaisia eroja.
Kenelle palvelut on suunnattu tai missä tilanteessa palvelulle voi olla tarvetta?
Palvelusetelin käyttö on vaihtoehto kuntayhtymän omana toimina tuotetuille palveluille. Palvelusetelin saaminen edellyttää siten kuntayhtymän toimesta todettua palvelutarvetta ja tarveharkintaa vaihtoehtoisen järjestämistavan käytölle.
Palvelutarpeen arviota voi pyytää ikäihminen itse tai hänen läheisensä ikääntyneiden asiakasohjauksesta. Asiakasohjaus neuvoo myös palveluseteleiden käytössä.